文章总结： 本文为火绒安全个人版常见问题解答，主要说明GPU加速选项无法勾选的原因在于系统需依赖DirectX11及以上版本，并提供了微信公众号、官方论坛及服务热线等联系方式，同时介绍了火绒公司专注于终端安全领域的产品特点。建议用户检查系统环境是否满足要求，并通过官方渠道获取进一步支持。
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文章分类： 产品介绍
火绒小问答–「个人版」近期top问题解答
火绒安全
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2026年9月30日 16:00
北京
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尊敬的用户您好！
若您遇到 GPU 加速选项无法勾选的情况，请参考如下说明：
01
GPU加速为什么勾选不了？
GPU加速功能需依赖微软多媒体编程组件DirectX 11及以上版本，若环境不满足此要求，该选项将无法勾选。
尊敬的用户：
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火绒官方服务热线：400-998-3555（法定工作日8:30-20:30，法定节假日9:30-18:30）
关于公司
火绒安全成立于2011年，是一家专注、纯粹的安全公司，致力于在终端安全领域为用户提供专业的产品和专注的服务，并持续对外赋能反病毒引擎等相关自主研发技术。多年来，火绒安全产品凭借“专业、干净、轻巧”的特点收获了广大用户的良好口碑。火绒企业版产品更是针对企业内外网脆弱的环节，拓展了企业对于终端管理的范围和方式，提升了产品的兼容性、易用性，最终实现更直观的将威胁可视化、让管理轻便化，充分达到保护企业信息安全的目的。
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