文章总结： 文章讨论了在当前经济环境下，管理者深入了解组织运作细节的重要性。作者指出，扁平化管理趋势要求管理者必须掌握组织关键项目的进展和技术决策，而不是过度委托。文章提供了实用技巧，如建立直接汇报关系、定期深度探讨、将一对一会议与协作结合等，帮助管理者在不进行微观管理的前提下深入细节。作者强调，深入细节是管理者履行职责的关键，能够帮助组织提高效率并做出更明智的决策。
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文章分类： 其他
Being in the details
原创
tonghuaroot
RedTeam
2025年7月23日 23:20
日本
在当今时代，深入了解组织内部运作比以往任何时候都更加重要。你做到了吗？
近年来，企业纷纷推行扁平化管理，大幅减少组织架构中的管理层级。这与新冠疫情期间零利率政策(ZIRP)推动的快速扩张形成鲜明对比——当时为了安置大量新招聘的工程师，企业创造了过多的管理岗位。
如今，效率成为重中之重。
面对利率上升、投资成本增加的经济环境，科技公司选择维持现有规模。这意味着管理者需要管理更多的直接下属，减少中间层级，并与团队保持更紧密的合作关系。
对于新晋管理者来说，这种转变可能显得陌生。但实际上，亲力亲为的管理方式并非新鲜事物。
早在1980年代，英特尔CEO安迪·格鲁夫就在他的
这种做法听起来很熟悉吧？近年来，我们经常看到埃隆·马斯克采用类似方式，他以其对公司细节的深度参与而闻名。通过亲身体验建立对组织运作的完整认知，能够帮助你做出更明智的决策，并在必要时及时干预和调整方向。
因此，在经济形势要求下，我们必须追求效率。而要实现这种效率，就必须深入了解细节，从而更合理地分配时间和人力资源。
不过，一些管理者对这种趋势存在文化上的抵触情绪，他们认为管理者的职责应该是战略性的，应该将所有细节性工作委托给下属。在他们看来，深入细节就是干预，甚至是对团队缺乏信任的表现。
诚然，一个拥有数百甚至数千人的组织确实能够产生远超个人的成果。但这绝不能成为不了解组织运作、无法掌控重要项目的借口。
有时候，深入细节会被误解为微观管理，而微观管理又被视为糟糕管理的代名词。这种看法并不完全准确。
如果运用得当，微观管理并非坏事，特别是当你为组织中最需要的地方带来专注力、专业知识和经验时。事实上，与团队一起协作完成最重要的工作，对管理者和团队来说都是一种充满活力的体验。
委托管理的误区
优秀的管理在于委托责任，而非委托问责。
要对组织的工作成果负责，你必须深入细节。对于团队中的每一位工程师，他们今天在做什么？上周完成了什么？最重要的三个项目是什么？进展如何？是否遇到阻碍？你是否在做正确的权衡？你是否在做正确的决策？
在追求高绩效的组织中，特别是那些由创始人领导的企业，拥有数百甚至数千名工程师的管理者被期望了解所有关键项目的进展，掌握重要的技术决策和策略，对于最核心的项目，甚至要能够回答关于规模、架构、吞吐量、延迟等具体技术问题。
中层管理绝不仅仅是信息传递的桥梁。你应该成为推动事情发生的核心力量。
那些在小团队中表现出色的新晋高级管理者，在更大的组织中可能会过度委托，以至于需要依赖他人来回答所有关键问题。这是一个缺陷，而非优势。如果你要对组织负责，就必须了解组织在做什么。
你可以通过以下问题来检验自己对细节的掌握程度：
- 某位同事现在在做什么？上周完成了什么工作？
- 为什么这个项目预计需要这么长时间？
- 项目的架构设计是什么？考虑了哪些权衡？为什么没有选择其他方案？
- 上个月发生了多少起技术事件？
- 本季度的关键绩效指标和服务水平目标达成情况如何？
如果你无法回答这些问题，说明你还没有真正深入细节。
这是你的组织：为什么你一无所知？
履行你的职责
作为一名在科技公司深耕管理领域多年，并在各种会议上发表演讲和观察他人分享的人，我经常发现一些管理者对自己角色的理解存在偏差。
管理者的职责包括：
- 打造高绩效团队
- 营造心理安全和学习文化
- 制定愿景和策略
- 指导和培养未来人才
- 参与委员会工作和支持小组
然而，如果所有这些工作都以不了解组织运作、不积极引导产出为代价，那么你就没有真正履行好管理职责。
上述所有工作都是为了支持你的核心目标：确保组织高效运转。你不可能通过将所有细节都交给他人来实现世界级的成果。
因为如果你这样做，你实际上在做什么呢？
如果你所做的一切都完全委托给他人，你就无法解决问题、消除阻碍、从根本原则出发质疑现状或做出明智决策。事实上，当你对组织运作一无所知时，你并不是在委托，而是在逃避责任。
你完全放弃了问责权。一旦出现重大事件或错过关键节点，就会暴露你实际上并没有真正管理好组织。
让我们面对现实：当管理者只是对组织运作”纸上谈兵”时，与那些每天亲力亲为、真正了解情况的管理者相比，差异是显而易见的。
如果你参加过高管评审会议，或者自己在那里做汇报，你就会知道，只需要一两个尖锐的问题就能暴露谁真正深入细节，谁只是浮于表面。
不要成为那个被暴露的人。
实用技巧分享
那么，具体应该如何深入细节呢？是否可以在不进行微观管理的前提下做到这一点？答案是肯定的，以下是一些实用的技巧：
- 建立直接汇报关系。这是最直接的方法，但令人惊讶的是，很多高级管理者并没有这样做。如果你是管理者的管理者，确保与组织中的关键个人贡献者(IC)建立直接的汇报关系。不要让组织信息只通过你的直接下属管理者过滤。理想情况下，对于组织的每个领域，都应该有一个管理者和一个技术负责人直接向你汇报。多安排与IC的跳级会议，而不是只与管理层沟通。
- 定期深度探讨。安排定期深入探讨组织的不同领域。我的组织有五个主要领域，我每周轮换关注，这样每个领域每五周就会重新审视一次。邀请该领域的关键管理者和技术负责人参与，避免照本宣科的演示。相反，你可以询问每个活跃项目的状态和决策细节，对重要问题进行圆桌讨论，或者选择代码库或架构的某个方面进行深入探讨（比如绘制架构图、讨论未来规划）。为了鼓励大家深入细节，不要要求提前准备。更好的做法是，完全不需要准备，让讨论主题成为惊喜。
- 将一对一会议与协作结合。如果你是管理者的管理者，可以与直接下属在他们负责的项目上进行协作。这也能鼓励他们深入细节。一起审查代码提交，在他们正在进行的项目上结对编程，或者深入探讨他们正在做出的技术决策。如果你有资深人员向你汇报，每周需要的亲力亲为指导可能会减少，所以这是继续保持每周沟通同时深入细节的好方法。
- 每周聚焦一个重点领域。在大型组织中，每周总会有几个领域特别活跃。你可以在这几个领域投入更多时间。具体做法包括：静音其他聊天频道，在重点领域的频道中保持活跃；与个人贡献者协作他们的项目以了解更多情况；参加他们的站会和会议。如果操作得当，这可以让你显得更加平易近人、充满兴趣且乐于助人。
- 建立周报制度。为你的管理者和同事写每周工作总结，并鼓励他们也这样做。如果你做好记录，上述所有活动都可以形成一份”成就文档”，这是跟踪工作进展并与他人分享的好工具。如果你是管理者的管理者，可以要求直接下属为你写工作总结，你也可以为你的上级写一份。为了减少繁琐工作，可以在Slack等工具中使用自动提醒，或者如果使用Google Docs，可以在员工的文档中设置活动通知，这样当他们更新时你会收到提醒，可以及时查看并评论。
深入细节实际上非常有趣。你作为管理者的目标不是设置组织让一切都为你完成，而是设置组织让你能够将有限的时间投入到最重要的事情上。
这一周可能是通过构建各种原型深入探讨即将到来的技术决策，下一周可能是与团队结对编程追踪性能问题。你的参与本身就证明了工作的重要性。
深入细节是你形成组织真正知识前沿、对现状形成真实观点的方式：这些观点是真实的，因为你亲眼观察了它们。
试试看：花一个月时间深入细节。做好记录，深入探讨，不要害怕接触代码。你会惊讶于自己能够产生多大的影响。
原文链接：https://theengineeringmanager.substack.com/p/being-in-the-details
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本文转载自：RedTeam tonghuaroot《Being in the details》